PLANTILLA – requiere revisión y aprobación del área legal del distribuidor antes de publicarse.
Aviso de Privacidad Simplificado
[RAZÓN SOCIAL DEL DISTRIBUIDOR], con domicilio en [DOMICILIO], es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione a través de este canal de WhatsApp, del kiosco digital y de los sitios en el dominio menteia.com, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente.
Datos que recabamos
Nombre, número de teléfono / WhatsApp, correo electrónico, modelo de interés, mensajes de texto y notas de voz que nos envíe, y datos técnicos de la interacción (kiosco, fecha y hora).
Finalidades primarias
- Atender su solicitud de información sobre vehículos, precios y promociones.
- Enviarle el material del vehículo (video, fichas técnicas) y dar seguimiento comercial.
- Registrar su interés en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM) y, si lo solicita, ponerlo en contacto con un asesor.
- Agendar pruebas de manejo y citas.
Finalidades secundarias
Envío de promociones y encuestas de satisfacción. Puede negarse en cualquier momento escribiendo BAJA en el chat o a privacidad@menteia.com.
Uso de inteligencia artificial y voz
Las conversaciones son atendidas por un asistente virtual. Las notas de voz se transcriben automáticamente y las respuestas pueden generarse con voz sintética. Puede pedir hablar con una persona en cualquier momento.
Transferencias y encargados
Sus datos pueden ser tratados por encargados que nos prestan servicios de mensajería (WhatsApp / Meta), procesamiento de voz, alojamiento y CRM, quienes están obligados a mantener su confidencialidad. No transferimos sus datos a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas por la ley.
Derechos ARCO
Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento, enviando su solicitud a privacidad@menteia.com.
Si usted solicita un crédito, le presentaremos un aviso de privacidad específico, ya que se requieren datos financieros y patrimoniales.
Versión 2026-10-v1